derqavon bietet Produkte rund um Wohnen, Arbeiten, Garten und Haustiere an. Zum Sortiment gehören Kratzbäume, Schreibtische, Carports, Hängesessel, Kommoden, Gartenhäuser, Sofas, Sonnenliegen und Gewächshäuser.

Orientierung vor dem Kauf

Prüfen Sie Masse, Materialien, Lieferumfang, Montagehinweise und die Eignung für den vorgesehenen Einsatz anhand der jeweiligen Produktangaben. Bei Sofas und anderen grossen Möbeln sind Türen und Zugangswege wichtig. Bei Hängesesseln und Kratzbäumen sind Befestigung und angegebene Belastungsgrenzen zu beachten.

Für Carports, Gartenhäuser und Gewächshäuser können örtliche Bauvorschriften, Anforderungen an Fundament und Verankerung sowie Bewilligungen relevant sein. Massgeblich sind die konkrete Produktausführung und die örtlichen Vorgaben.

Kontakt und Website

Die Website-Adresse lautet https://derqavon.com. Der Kundenservice ist unter assistance@derqavon.com erreichbar. Die Endung «.com» bezeichnet keinen Schweizer Sitz oder Lagerstandort.

Kontakt: assistance@derqavon.com · Telefon: +1 (360) 182-7463.
Adresse: 26413 Apple Jack Ln NE, Kingston, WA 98346, USA.
Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ). Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen: geschlossen.

Versandkosten

Bearbeitung und Lieferzeit

Die vorgesehene Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Tage. Die angegebene voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–15 Tage. Die Zeitangaben sind keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin. Fragen zu einer konkreten Bestellung können Sie an assistance@derqavon.com richten.

Logistik und grosse Artikel

Die Zustellung erfolgt durch einen beauftragten professionellen Logistikdienstleister. Bei Schreibtischen, Kommoden, Sofas, Carports, Gartenhäusern und Gewächshäusern sollten Packmasse und Zugangswege vor dem Kauf geprüft werden. Bei Fragen zum Lieferumfang oder zur Zustellung wenden Sie sich vor der Bestellung an den Kundenservice.

Verzögerungen, Schäden und falsche Lieferangaben

Kontaktieren Sie den Kundenservice bei ausbleibender, beschädigter, unvollständiger oder falscher Lieferung. Angaben zur Bestellung helfen bei der Zuordnung. Fotos können bei sichtbaren Schäden hilfreich sein; fehlende Fotos schliessen gesetzliche Ansprüche nicht pauschal aus.

Prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Melden Sie Fehler möglichst früh. Eine nachträgliche Adressänderung hängt vom Versandstatus ab. Für Fragen zur Abwicklung ist der Kundenservice Ansprechpartner; gesetzliche Ansprüche werden nicht allein auf den Logistikdienstleister verwiesen.

Für Änderungen und Stornierungen gilt Bestelländerung und Stornierung. Für Rücksendungen gilt die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie. Ein anwendbarer gesetzlicher Widerruf richtet sich gesondert nach der Widerrufsbelehrung.

Kontakt: assistance@derqavon.com · Telefon: +1 (360) 182-7463.
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Währung und Zahlungsarten

Die Zahlung erfolgt ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF). Folgende Karten werden akzeptiert:

Preise, Versandkosten und Abgaben

Prüfen Sie vor dem zahlungspflichtigen Abschluss die Produktpreise, Versandkosten und den vollständigen Gesamtbetrag. Die Versandkosten betragen CHF 8.39 bei einem Bestellwert unter CHF 158.14; ab CHF 158.14 ist die Lieferung kostenlos.

Für Angebote an Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten gelten die anwendbaren Regeln zur Preisbekanntgabe in CHF und zur Einbeziehung obligatorischer Zuschläge. Bei Fragen zu Steuern oder allfälligen Einfuhrabgaben klären Sie diese vor der Bestellung mit assistance@derqavon.com.

So funktioniert der Einkauf

1. Produkt und Variante auswählen und in den Warenkorb legen.
2. Artikel, Mengen und Preise prüfen.
3. Liefer- und Rechnungsangaben eingeben und Visa, Mastercard oder American Express als Zahlungsart auswählen.
4. Gesamtbetrag und Richtlinien vor dem Abschluss prüfen; unrichtige Eingaben korrigieren.
5. Die Bestellung über die als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche abschliessen.

Zahlungssicherheit

Geben Sie Kartendaten nur im vorgesehenen Checkout ein. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes per E-Mail. Prüfen Sie die genaue Adresse derqavon.com und eine geschützte HTTPS-Verbindung, bevor Sie Zahlungsdaten eingeben.

Weitere Hinweise stehen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen – AGB und der Datenschutzerklärung nach DSGVO.

Stornierung bis zum Versand

Eine Bestellung kann bis zum Versand storniert werden. Bei einer wirksamen Stornierung vor Versand ist eine vollständige Rückzahlung der für die stornierte Bestellung erhaltenen Zahlungen einschliesslich bezahlter Versandkosten vorgesehen.

1. Kontaktieren Sie vorzugsweise assistance@derqavon.com und nennen Sie die Bestellung sowie die gewünschte Änderung oder Stornierung. Telefonische Anfragen sind ebenfalls möglich.
2. Die reguläre Bearbeitung der Anfrage beträgt 1–3 Arbeitstage. Für eine Stornierung vor Versand ist der Eingang Ihrer Erklärung massgeblich; eine spätere interne Bearbeitung darf dieses Recht nicht allein beseitigen.
3. Nach Feststellung der Stornierung wird die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Die Bankverbuchung dauert üblicherweise weitere 1–3 Arbeitstage; Abweichungen durch das Finanzinstitut sind möglich.

Änderungen und bereits versandte Ware

Ob eine Änderung von Adresse, Menge oder Variante noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Ersatzartikel oder zusätzliche Kosten bedürfen Ihrer Zustimmung.

Nach Versand richtet sich eine freiwillige Rückgabe nach der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie. Kontaktieren Sie den Kundenservice vor einer Rücksendung. Ein anwendbarer gesetzlicher Widerruf ist unabhängig vom Versandstatus möglich und setzt keine vorherige Genehmigung voraus; hierfür gilt die Widerrufsbelehrung.

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Schweizer Recht und eigenständiges gesetzliches Widerrufsrecht

Für gewöhnliche Online-Warenkäufe sieht Schweizer Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Die von derqavon angebotene Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ist davon getrennt.

Soweit auf einen Vertrag zwingendes EU-/EWR-Recht mit einem gesetzlichen Widerrufsrecht anwendbar ist, gelten die nachfolgenden gesetzlichen Regeln unabhängig von den Bedingungen der freiwilligen Rückgabe. Daraus folgt keine Zusage eines zusätzlichen Liefergebiets.

14 Kalendertage zur Erklärung

Sie können einen solchen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch Sie oder eine benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung ist der Erhalt der letzten Ware beziehungsweise des letzten Teils massgeblich.

Eine eindeutige Erklärung genügt, zum Beispiel an assistance@derqavon.com oder per Post an die im Impressum genannte Kontaktadresse. Rechtzeitiges Absenden der Erklärung wahrt die Frist. Gründe, Fotos, ein Formular, ein Kundenkonto oder eine vorherige Genehmigung sind keine Voraussetzungen. Bei fehlender oder fehlerhafter Belehrung gelten gesetzliche Fristverlängerungen.

Rücksendung und Abstimmung mit dem Kundenservice

Kontaktieren Sie den Kundenservice zur Bestätigung der Rücksendeadresse und Transportabwicklung. Bei gesetzlichem Widerruf ist die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs abzusenden, sofern keine Abholung angeboten wurde. Diese Rücksendefrist ist von der Frist zur Erklärung des Widerrufs getrennt.

Die Abstimmung ist keine Genehmigungsvoraussetzung. Eine verspätete Antwort, fehlende Fotos oder eine interne Prüfung dürfen die Ausübung und gesetzlichen Fristen nicht einschränken. Eine Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.

Rückzahlung innerhalb von 14 Kalendertagen

Bei vollständigem gesetzlichem Widerruf sind die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung zu erstatten. Mehrkosten einer gewählten teureren Lieferart sind ausgenommen. Für Teilwiderrufe gelten die anwendbaren gesetzlichen Regeln.

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere gebührenfreie Lösung vereinbart wurde. Ein Gutschein darf nicht ohne Ihre Zustimmung an die Stelle der Rückzahlung treten.

Gesetzlich zulässige Zurückhaltung

Bei Warenkäufen darf die Rückzahlung nur zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Wurde die Abholung angeboten, besteht dieses Zurückbehaltungsrecht nicht. Nach Wegfall des zulässigen Grundes ist unverzüglich zu erstatten; eine neue 14-Tage-Frist beginnt nicht.

Eine interne Warenprüfung, ausstehende Gründe oder Fotos sowie interne Bearbeitungs- und Banklaufzeiten begründen keine zusätzliche Verlängerung der gesetzlichen Rückzahlungsfrist.

Rücksendekosten und Wertverlust

Direkte Rücksendekosten sind nur nach Massgabe des anwendbaren Rechts und bei ordnungsgemässer Vorabinformation von Ihnen zu tragen. Für nicht normal per Post rücksendbare Ware gelten besondere Anforderungen an die vorvertragliche Kosteninformation. Eine erforderliche, aber fehlende Information darf nicht durch eine nachträgliche Kostenforderung ersetzt werden.

Wertersatz kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen bei einem Umgang in Betracht, der über eine erforderliche Prüfung hinausgeht. Er beseitigt das Widerrufsrecht nicht. Die freiwillige 30-Tage-Frist begrenzt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch daraus entstandene Erstattungsansprüche.

Geltungsbereich und Kontakt

Diese Hinweise betreffen personenbezogene Angaben im Zusammenhang mit derqavon.com, Bestellungen und Anfragen an den Kundenservice. Datenschutzanliegen richten Sie an assistance@derqavon.com oder an die im Impressum genannte Kontaktadresse.

Massgeblich sind das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und die einschlägigen Vorschriften. Die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gilt zusätzlich, soweit ihr Anwendungsbereich eröffnet ist.

Bestell- und Kontaktdaten

Für die Bearbeitung eines Kaufs oder einer Anfrage können die von Ihnen angegebenen Kontakt- und Adressdaten, Bestellangaben sowie Inhalte Ihrer Mitteilungen erforderlich sein. Für den Versand sind die zur Zustellung notwendigen Angaben relevant; für Zahlung und Erstattung die erforderlichen Transaktionsangaben. Vollständige Kartendaten und Sicherheitscodes gehören nicht in eine E-Mail an den Kundenservice.

Zwecke und rechtliche Grundlagen

Soweit die DSGVO gilt, kommen je nach Bearbeitungszweck insbesondere die Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b, gesetzliche Pflichten nach lit. c, eine freiwillige Einwilligung nach lit. a und berechtigte Interessen nach lit. f in Betracht. Bei berechtigten Interessen sind die Rechte der betroffenen Personen zu berücksichtigen. Nach Schweizer Recht gelten die Bearbeitungsgrundsätze des DSG und die erforderlichen gesetzlichen Voraussetzungen.

Eine Bestellung oder die Annahme von AGB ist keine Einwilligung in optionale Werbung. Daten dürfen nur im erforderlichen Umfang und auf einer gültigen rechtlichen Grundlage verwendet oder weitergegeben werden. Für eine Bekanntgabe ins Ausland sind die einschlägigen gesetzlichen Informations- und Schutzanforderungen zu beachten.

Widerruf, Rückgabe und Reklamation

Für einen gesetzlichen Warenwiderruf sind Gründe, Fotos oder eine abgeschlossene Produktprüfung keine Voraussetzung. Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einer Reklamation können erforderliche Angaben zum Produkt der Abklärung dienen. Vermeiden Sie unnötige Personen- oder Zahlungsdaten auf Fotos.

Aufbewahrung und Betroffenenrechte

Für die Speicherdauer sind der jeweilige Bearbeitungszweck und anwendbare gesetzliche Aufbewahrungspflichten massgeblich. Nach Massgabe des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten verlangen und bestimmten Bearbeitungen widersprechen.

Eine Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen. Bei Datenschutzanfragen mit begründeten Identitätszweifeln ist eine verhältnismässige Prüfung möglich; dies ist keine allgemeine Voraussetzung für einen gesetzlichen Warenwiderruf.

Sie können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder bei anwendbarer DSGVO an eine zuständige europäische Datenschutzaufsicht wenden.

Hinweise zu Geräteinformationen stehen unter Cookie-Richtlinie und Cookie-Einstellungen.

Cookies und ähnliche Technologien

Cookies können Informationen auf einem Endgerät speichern oder auslesen. Technisch erforderliche Funktionen sind von optionaler Analyse oder Werbung zu unterscheiden. Welche rechtlichen Voraussetzungen gelten, richtet sich nach der konkreten Technologie, dem Zweck und dem anwendbaren Recht.

Einwilligung und Einstellungen

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, muss sie vor der betreffenden optionalen Nutzung wirksam erteilt werden. Eine Einwilligung darf nicht allein aus einer Bestellung oder aus der Annahme von AGB abgeleitet werden und muss für die Zukunft widerrufbar sein.

Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung nach DSGVO.

Anwendbares Recht und gesetzliche Rechte

Für Verträge mit Bezug zum Schweizer Markt sind die anwendbaren Schweizer Vorschriften und zwingenden Verbraucherschutzregeln massgeblich. Eine Rechtswahl oder eine freiwillige Rückgabebedingung darf zwingende gesetzliche Rechte nicht entziehen.

Die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt begrenzt keine gesetzlichen Mängelansprüche und kein im Einzelfall anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht. Für neue Waren beträgt die Verjährungsfrist von Mängelansprüchen nach Schweizer Kaufrecht grundsätzlich zwei Jahre, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Gesetzliche Prüf- und Rügepflichten sind zu beachten.

Beschwerden

Kontaktieren Sie assistance@derqavon.com mit Angaben zur Bestellung und zum Anliegen. Eine Beschreibung oder geeignete Unterlagen können die Abklärung unterstützen. Fotos sind keine pauschale Voraussetzung für sämtliche Rechte.

Welche Abhilfe in Betracht kommt, richtet sich nach dem Anspruch und dem anwendbaren Recht. Zuständige Beratungs-, Schlichtungs- und Gerichtsstellen bleiben zugänglich. Gesetzlich geschützte Gerichtsstände werden durch diese Richtlinien nicht ausgeschlossen.

Einzelheiten zum gesetzlichen Widerruf stehen in der Widerrufsbelehrung.

Kontakt: assistance@derqavon.com · Telefon: +1 (360) 182-7463.
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Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ). Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen: geschlossen.

Der Policy-Bereich verwendet eine gegliederte Überschriftenstruktur, beschriftete Links, einen Sprunglink zum Inhalt und eine per Tastatur bedienbare, einklappbare Navigation. Die Darstellung passt sich an unterschiedliche Bildschirmbreiten an.

Wenn Sie Inhalte nicht lesen oder bedienen können, nennen Sie die betroffene Seite und das Problem unter assistance@derqavon.com oder telefonisch unter +1 (360) 182-7463. Teilen Sie mit, welche Information oder Unterstützung Sie benötigen.

Kundenservice: Montag bis Freitag, 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ). Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen: geschlossen.

Domain und Kontakt

Die Website verwendet die Domain derqavon.com. Die E-Mail-Adresse assistance@derqavon.com gehört zur gleichen Domain und dient der Kontaktaufnahme. Die Endung «.com» ist keine Aussage über einen Schweizer Sitz, einen Lagerstandort oder eine Registrierung.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen betreffen Bestellungen über derqavon.com für das angebotene Sortiment: Kratzbäume, Schreibtische, Carports, Hängesessel, Kommoden, Gartenhäuser, Sofas, Sonnenliegen und Gewächshäuser. Zwingende gesetzliche Vorschriften gehen vor.

2. Angaben, Zugang und Nutzung

Prüfen Sie die Richtigkeit Ihrer Bestellangaben. Falls Sie Zugangsdaten verwenden, schützen Sie diese vor unberechtigtem Zugriff. Die Website darf nicht rechtswidrig genutzt oder technisch beeinträchtigt werden. Bestehende gesetzliche Ansprüche bleiben bei technischen Störungen bestehen.

3. Produkte und Preise

Prüfen Sie Produktbeschreibung, Masse, Variante, Lieferumfang und Preis vor der Bestellung. Für grosse Möbel sind Zugangswege relevant; für Gartenbauten zusätzlich örtliche Anforderungen und die jeweilige Montageanleitung. Ersatzartikel, andere Varianten oder zusätzliche Kosten bedürfen Ihrer Zustimmung.

4. Bestellung und Zahlung

Wählen Sie die Ware, prüfen Sie den Warenkorb, geben Sie die Liefer- und Zahlungsangaben ein und kontrollieren Sie vor dem zahlungspflichtigen Abschluss den Gesamtbetrag. Die Zahlung erfolgt ausschliesslich in CHF mit Visa, Mastercard oder American Express. Es gelten die Zahlungsarten, Preise, Steuern und Sicherheit.

5. Versand

Versandkosten, Bearbeitung und Lieferangaben stehen unter Versand- und Lieferinformationen.

6. Änderung und Stornierung

Eine Stornierung ist bis zum Versand möglich. Ablauf und Rückzahlung stehen unter Bestelländerung und Stornierung.

7. Rückgabe und Erstattung

Für die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gilt die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie. Vor Rücksendung ist die Abwicklung mit dem Kundenservice abzustimmen. Ein anwendbarer gesetzlicher Widerruf ist davon unabhängig und richtet sich nach der Widerrufsbelehrung; Gründe, Fotos und eine Genehmigung sind dafür keine Voraussetzungen.

8. Datenschutz

Es gelten die Datenschutzerklärung nach DSGVO und die Cookie-Richtlinie und Cookie-Einstellungen. Eine Bestellung begründet keine Einwilligung in optionale Werbung.

9. Recht und Beschwerden

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte und geschützte Gerichtsstände bleiben unberührt. Hinweise zur Klärung von Anliegen stehen unter Verbraucherrechte, Beschwerden und Streitbeilegung.

10. Änderungen der Bedingungen

Für bestehende Bestellungen sind die bei Vertragsschluss einbezogenen Bedingungen massgeblich. Spätere Änderungen dürfen bestehende Rechte nicht rückwirkend einseitig verschlechtern.

11. Haftung

Es gelten die anwendbaren gesetzlichen Haftungsregeln. Zwingende Haftung und gesetzliche Mängelrechte werden nicht ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für gesetzlich nicht ausschliessbare Ansprüche bei Personenschäden, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

12. Schutzrechte

Gesetzliche Schutzrechte an Texten, Bildern, Gestaltung und Kennzeichen sind zu beachten. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

13. Kontakt

Kontakt: assistance@derqavon.com · Telefon: +1 (360) 182-7463.
Adresse: 26413 Apple Jack Ln NE, Kingston, WA 98346, USA.
Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ). Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen: geschlossen.

Rückgabe und Kontaktaufnahme

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt des Produkts. Melden Sie Ihren Rückgabewunsch innerhalb dieser Frist an assistance@derqavon.com. Nennen Sie Angaben zur Zuordnung der Bestellung und die betroffenen Artikel. Eine Begründung für eine freiwillige Rückgabe ist optional.

Die reguläre Bearbeitung einer Anfrage beträgt 1–3 Arbeitstage. Lassen Sie vor Rücksendung Empfänger, Rücksendeadresse und Transportart bestätigen. Die angegebene Kontaktadresse ist keine pauschale Aufforderung, Ware ohne Abstimmung dorthin zu senden. Eine rechtzeitig eingegangene Rückgabeanfrage darf nicht allein durch eine verzögerte Antwort ihre Fristwahrung verlieren.

Zustand und Transport

Zur Abwicklung der freiwilligen Rückgabe können Vollständigkeit und Zustand geprüft werden. Öffnen zur erforderlichen Prüfung ist von tatsächlicher Nutzung oder selbst verursachten Schäden zu unterscheiden. Gesetzliche Ansprüche werden gesondert beurteilt; eine Originalverpackung oder Fotos sind keine Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.

Bei freiwilliger Rückgabe organisieren Sie den Rückversand und tragen die Rücksendekosten. Bei grossen Möbeln und Gartenbauten klären Sie die geeignete Transportart vorab mit dem Kundenservice. Nehmen Sie keine gefährliche Demontage oder schwere Hebearbeiten allein zur Rücksendung vor.

Mängel, falsche Ware und Transportschäden

Melden Sie solche Fälle an den Kundenservice und stimmen Sie das weitere Vorgehen vor einer kostenpflichtigen Rücksendung ab. Eine Beschreibung und, soweit verfügbar, Fotos können zur Prüfung dienen. Fotos sind nicht für sämtliche gesetzlichen Ansprüche zwingend; geeignete alternative Nachweise bleiben möglich.

Bei berechtigten Mängel-, Falschlieferungs- oder Transportschadensfällen dürfen erforderliche Rücksendekosten nicht pauschal auf Sie abgewälzt werden. Je nach gesetzlichem Anspruch und Vereinbarung kommen Nachlieferung fehlender Teile, Ersatz, Umtausch, Minderung oder Rückabwicklung in Betracht. Die 30-Tage-Frist ist keine Ausschlussfrist für gesetzliche Mängelansprüche.

Rückzahlung bei freiwilliger Rückgabe und Stornierung

Nach Eingang und Prüfung einer freiwilligen Rücksendung ist bei erfüllten Voraussetzungen eine Erstattung über die ursprüngliche Visa-, Mastercard- oder American-Express-Zahlung vorgesehen. Die reguläre Veranlassung erfolgt innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Abschluss der Prüfung. Die Bankverbuchung dauert üblicherweise weitere 1–3 Arbeitstage und kann je nach Finanzinstitut abweichen.

Bei einer Stornierung vor Versand gilt die vollständige Rückzahlung nach Bestelländerung und Stornierung. Ein Umtausch ist vorab mit dem Kundenservice abzustimmen; gesetzlich geschuldete Abhilfe bleibt davon unberührt.

Gesetzlicher Widerruf: eigene Fristen und Erstattung

Soweit ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht anwendbar ist, gelten ausschliesslich dessen Voraussetzungen und die Widerrufsbelehrung. Gründe, Fotos, eine Genehmigung und eine abgeschlossene Warenprüfung sind keine Voraussetzungen für seine Erklärung. Die Rücksendung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs; eine Abstimmung darf diese Rechte nicht vereiteln.

Bei vollständigem gesetzlichem Widerruf sind erhaltene Zahlungen einschliesslich der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung zu erstatten. Eine Zurückhaltung ist nur bis zum Rückerhalt der Ware oder zum Nachweis der Rücksendung zulässig, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Wurde die Abholung angeboten, gilt diese Zurückhaltung nicht.

Nach Wegfall des zulässigen Grundes ist unverzüglich zu erstatten; eine neue 14-Tage-Frist beginnt nicht. Eine interne Prüfung und Bearbeitungs- oder Banklaufzeiten schaffen keinen zusätzlichen Aufschub. Die freiwillige 30-Tage-Frist begrenzt keine gesetzlichen Widerrufs- oder Erstattungsansprüche.

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Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ). Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen: geschlossen.